Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as compras.

📦 Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, exclusivamente para compras realizadas em nosso site.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou odores;
• Estar com etiquetas intactas;
• Ser devolvido na embalagem original;
• Acompanhar a nota fiscal.

⚠️ Importante — Produtos Brancos

Por questões de higiene, segurança e controle de qualidade, não realizamos trocas ou devoluções de roupas brancas, salvo em casos de defeito de fabricação identificado no momento do recebimento.

Recomendamos que, antes de finalizar a compra, o cliente verifique atentamente tamanho, modelo e descrição do produto.

❌ Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto disponível em estoque; ou
• Estorno do valor pago.

💳 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos da administradora do cartão ou da instituição financeira.

📞 Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou esclarecimentos, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.